Si haces captación B2B sin automatizar el flujo entre tus herramientas, estás perdiendo entre 5 y 15 horas semanales de trabajo manual. Make (antes Integromat) y Zapier son las dos plataformas líderes para conectar tus apps y automatizar workflows. Esta guía compara las dos y te ayuda a elegir cuál encaja mejor con tu operación.
Qué son Make y Zapier y para qué sirven en B2B
Ambas son plataformas de automatización no-code. Permiten crear flujos del tipo: «cuando ocurra X en la app A, ejecuta Y en la app B». En captación B2B se usan para conectar formularios, CRMs, herramientas de email, plataformas de outreach, sheets, slack, calendarios y prácticamente cualquier API moderna.
Ejemplos típicos B2B:
- Lead llega de Meta Ads → crea contacto en HubSpot → asigna a comercial → manda Slack al equipo.
- Reunión agendada en Calendly → crea deal en Pipedrive → manda email confirmación → añade a secuencia de nurturing.
- Webinar registration en Zoom → añade a lista email → enriquece datos con Clay → envía a Sales Navigator.
- Deal cerrado en CRM → manda factura Stripe → notifica a finanzas → añade cliente a onboarding sequence.
Comparativa directa Make vs Zapier
Precio
Zapier: plan Free limitado a 100 tareas/mes y zaps de 2 pasos. Plans Starter desde 19.99$/mes (750 tareas), Pro desde 49$/mes (2.000 tareas), Team y Company para volúmenes mayores.
Make: plan Free con 1.000 operaciones/mes y workflows ilimitados. Core desde 9$/mes (10.000 operaciones), Pro desde 16$/mes (10.000 operaciones con features avanzadas), Teams desde 29$/mes. Make es 3-5 veces más barato que Zapier al mismo volumen.
Curva de aprendizaje
Zapier gana en simplicidad. Su modelo «trigger + acción + acción» es intuitivo y tiene miles de plantillas listas para usar. Cualquier persona puede crear su primer Zap en 10 minutos sin tutorial.
Make tiene una curva más empinada por su interfaz visual de módulos conectados. Pero esta misma interfaz permite flujos complejos con bifurcaciones, iteraciones, filtros y manipulación avanzada de datos. Para alguien técnico es más potente; para alguien no técnico, más exigente al principio.
Capacidades técnicas
Make permite manipular arrays, JSON, iteraciones, agregadores, routers (bifurcaciones múltiples), webhooks customizables y errores controlados. Es prácticamente un lenguaje de programación visual.
Zapier ha mejorado mucho con Paths (bifurcaciones), Sub-Zaps, Loops y Code by Zapier (JavaScript/Python). Pero sigue siendo más limitado que Make para workflows complejos.
Integraciones disponibles
Zapier: más de 7.000 apps. Es el rey en cobertura, especialmente apps de nicho.
Make: alrededor de 1.500 apps nativas, pero su módulo HTTP Request permite conectar con cualquier API REST. Para B2B mainstream (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Airtable, etc.) tiene cobertura completa.
Cuándo elegir Make
- Tienes volumen alto (más de 5.000 operaciones/mes).
- Tu equipo tiene perfil ops/técnico o marketing avanzado.
- Necesitas workflows complejos con bifurcaciones, iteraciones o transformación de datos.
- Quieres optimizar costes a medio plazo.
- Quieres conectar APIs custom además de apps mainstream.
Cuándo elegir Zapier
- Equipo no técnico que necesita autonomía total.
- Volumen bajo-medio (hasta 2.000 operaciones/mes).
- Necesitas integrar apps muy de nicho.
- Prefieres velocidad de setup sobre optimización de coste.
- Quieres plantillas predefinidas listas para usar.
Casos de uso reales B2B donde Make es mejor
- Lead enrichment automatizado: cuando llega lead → consulta API de Clay/Apollo → enriquece con datos firmográficos → segmenta y rutea al CRM.
- Sincronización bidireccional CRM ↔ email tool: requiere lógica de evitar bucles infinitos que Make maneja mejor.
- Procesamiento masivo de listas: importar 500 leads desde CSV, enriquecer, segmentar y distribuir requiere iteradores.
- Reporting automatizado: agregar datos de 5-10 fuentes en un dashboard Google Sheets.
Conclusión: estrategia híbrida es lo más común
Muchas empresas B2B sofisticadas usan ambas: Zapier para automatizaciones simples del equipo (notificaciones, alertas, sync básicos) y Make para los workflows complejos del equipo ops/marketing. Si tienes que elegir solo una y tu equipo es razonablemente capaz, Make ofrece mejor relación calidad-precio. Si priorizas simplicidad absoluta, Zapier. En LeadPro implementamos sistemas de automatización B2B con ambas. Solicita un diagnóstico y vemos qué encaja contigo.
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Errores frecuentes al empezar con Make o Zapier
- No documentar los flows: cuando alguien deja la empresa o pasan 6 meses, nadie entiende qué hace cada automatización. Documenta en Notion/Confluence al menos el propósito y los pasos clave.
- No monitorizar errores: ambas plataformas envían alertas cuando un workflow falla. Configura notificaciones a un canal de Slack para revisarlas rápido.
- Construir el flow perfecto antes de probarlo: empieza simple (5-7 pasos) y añade complejidad solo cuando lo básico funciona.
- No usar entornos de prueba: prueba siempre con datos de test antes de activar en producción.
- Olvidar el coste por operación: un loop mal configurado puede consumir 10.000 operaciones en una hora.